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    <title>高校邦</title>

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    <meta name="keywords" content="高校邦、慧科教育、在线教育、在线学习、智慧学习、MOOC、慕课">
    <meta name="description" content="高校邦，专为中国高校打造的智慧学习平台">
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        });

        (function (config) {
            config.identifier.setGxbUserName('')
            config.identifier.setGxbEmail('')
            config.identifier.setGxbMobile('')
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            config.identifier.setLoginUrl('https://cas.gaoxiaobang.com/login');
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            config.identifier.setName('');
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        var _hmt = _hmt || [];(function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "//hm.baidu.com/hm.js?70e1cfbbfada22958cbc692ac881959f"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0];s.parentNode.insertBefore(hm, s);})();
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<div class="header_2">
    <div class="w1200_gxb">
        <div class="txt_gxb">
            专为中国高校打造的<br>
            智慧学习平台
        </div>
        <a href="http://www.gaoxiaobang.com/www.gaoxiaobang.com" class="logo"><img src="image/0813-logo.png" width="92" height="46"></a>
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            <li data-type="mooc"><a data-url="#/mooc" href="javascript:void(0)">慕课</a></li>
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            <li data-type="teacher"><a data-url="#/teacher" href="javascript:void(0)">粉笔匠</a></li>
            <li data-type="kegongchang"><a data-url="#/kegongchang" href="javascript:void(0)">课工厂</a></li>
            <li data-type="gxb"><a data-url="aboutus.html#gxb" href="javascript:void(0)">关于我们</a></li>
        </ul>
        <a href="getmobile.html#gxb" target="_blank">
            <div class="download_top">APP下载</div>
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        </div>
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</div>

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    (function () {
        var url = window.location.protocol + "//" + window.location.hostname + (window.location.port ? (":" + window.location.port) : "") + '' + "/";
        var $menuItems = $(".cms_nav li");

        $(".login_a").click(function () {
            gxb.settings.identifier.goLoginUrl();
        });

        $(".register_a").click(function () {
            gxb.settings.identifier.goSignupUrl();
        });


        $('#center').click(function () {
            goPage('#/user/user_home')
        });

        var goPage = function (path) {
            window.location.href = (url + path);
        };

        var bindActive = function () {
            var hash = window.location.hash || "";
            $menuItems.each(function () {
                var $this = $(this);
                $(this).removeClass("current");
            });
            if (hash.indexOf("#/mooc") >= 0) {
                $("li[data-type='mooc']").addClass("current");
            } else if (hash.indexOf("#/cloud") >= 0) {
                $("li[data-type='cloud']").addClass("current");
            } else if (hash.indexOf("#/teacher") >= 0) {
                $("li[data-type='teacher']").addClass("current");
            } else if (hash.indexOf("#/kegongchang") >= 0) {
                $("li[data-type='kegongchang']").addClass("current");
            } else if (hash.indexOf("#/gxb") >= 0) {
                $("li[data-type='gxb']").addClass("current");
            } else {
                $("li[data-type='Home']").addClass("current");
            }
        }

        $menuItems.click(function (index) {
            goPage($(this).find("a").attr("data-url"));
        })

        bindActive();

        $('.admin_user').click(function () {
            $('.showHide').toggle();
        });
        if (gxb.utils.browserUtils.phone) {
            var hash = window.location.hash || "";
            if ((hash.indexOf("#/2016") >= 0)) {
                return;
            }
            if (window.location.pathname.indexOf("/mobile/activity01.html") >= 0 ||
                    window.location.pathname.indexOf("/mobile.html") >= 0) {
                return;
            }
            window.location.href = gxb.utils.urlUtils.resolveUrl("/mobile");
//            if (gxb.utils.browserUtils.android) {
//                window.location.href = "http://android.myapp.com/myapp/detail.htm?apkName=com.kaikeba.u.student";
//            } else {
//                window.location.href = "https://itunes.apple.com/us/app/gao-xiao-bang-lian-dong-gao/id1042569732?mt=8";
//            }
        }

        $(window).on('hashchange', function () {
            window.scrollTo(0, 0);
            bindActive();
            gxb.utils.userLogUtils.bindClickEvent();
        });
    })();

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                    <li><a href="aboutus.html#gxb">关于我们</a></li>
                    <li class="current"><a href="customer.html#gxb">常见问题</a></li>
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            <div class="content_box fl_left">
                <div class="box firstbox box_1" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        忘记密码（账户登录不上去）
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p style="margin-bottom: 17px">① 如果已经绑定手机或者邮箱，可以点击登录页面的忘记密码，自助找回。</p>

                        <p>②如不能自助找回，请通过平台右侧的“小耳机图标”联系我们的QQ在线老师帮忙找回密码。登录后请尽快到“个人中心→个人设置”修改密码。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_2" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        换密码时验证码会发到已绑定的手机，如果换了手机号应如何处理?
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>先使用学号在任意设备登录，之后到“个人中心→个人设置→个人信息”修改新的手机号码即可。修改成功后，即使忘记密码，也可通过新的手机号找回。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_3" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        我是第一次在高校邦学习，为什么学号无法登录呢？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>
                            第一次登陆高校邦，使用学号是无法登陆的。需要使用手机或邮箱进行注册，注册的账号即可进行登录。登录之后，到“个人中心→个人设置→认证信息”里填写学号信息进行认证。认证过后，再次登录时，就可以使用学号或注册时使用的手机号、邮箱进行登录了。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_4" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        本人账号绑定手机号不再使用或被他人误绑该如何解绑?
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>联系我们的在线老师，提供本人学校、学号、姓名及需解绑的手机号，待老师进行操作后，即可解绑。账号如被他人误绑，按之前所说步骤解绑后，再绑定自己手机即可。</p>
                    </div>
                </div>

                <div class="box box_5" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        为什么有些视频中没有字幕呢？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>视频中的字幕可手动选择，在视频页面右下角有一个“字幕“的按钮，点击即可进行选择。按钮呈现白色时，视频是没有字幕的；按钮呈现红色时，视频是有字幕的。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_6" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        学习完全部课程，为什么学习进度不是百分百？？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>进度不是百分百，可能是遗漏了某个学习任务。点开需要学习的课程，逐个章节打开检查，如果课程名称前仅显示半个绿圈或整个灰色圆圈，则表示课程没有学习完，需要再次观看课程。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_7" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        看完全部视频再做测验还是看一章视频做一章测验？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>课程内学习任务均没有先后顺序，同学可以根据自己的时间来安排学习进度。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_8" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        测验做的不理想或不小心点了提交键，是否可以重新作答？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>是否可重复做答，是开课前学校决定的。每门课程的要求不一样，多数课程只有一次提交机会。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_9" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        如何参与讨论？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>点击个人中心左侧认证课，找到自己需要学习的课程，进入学习页面，点击左侧讨论区，进入讨论页面后，选择得分讨论，在讨论题下方输入框内回复内容即可参与讨论。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_10" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        我的课程内容都完成了，怎么看成绩呢？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>成绩将在结课后呈现，课程结束前均不显示成绩。</p>
                    </div>
                </div>


                <div class="box box_11" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        课程全部完成后，为何不显示“已结课”还是“正在进行中”？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>结课时间由学校决定，学生若在结课时间之前完成学习，进入课程后，仍会显示正在学习，而不会显示已结课。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_12" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        添加一门课程或退选一门课程
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>需要向我们的在线老师提供学校下发的相关通知，对规定学习的课程进行审核，之后进行相关操作。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_12" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        视频中为什么会出现小测验，不做行不行？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>视频中的小测验是为了让学生观看过程中充分掌握知识点，答错不影响课程总成绩，只有回答过后，才能继续观看课程。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_13" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        浏览器问题
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <ul>
                            <li>
                                <span>1、测验提交时显示“提交失败”或者一直显示“提交中”</span>

                                <p>可以清理浏览器的缓存或刷新页面。重新做一遍测试也可正常提交。</p>
                            </li>
                            <li style="padding-bottom: 0px;border-bottom: none"><span>2、学校搜索框无法选择学校</span>

                                <p> 无法选择学校通常因为浏览器不兼容导致，建议使用兼容性较强的浏览器，如火狐、谷歌等。</p></li>
                        </ul>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_14" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        视频加载及播放问题
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <ul>
                            <li>
                                <span>1、视频加载发生错误或播放视频一直转圈怎么办？</span>

                                <p>① 可能是网速导致，网速低于200KB就会出现卡顿。可以切换视频清晰度，或选择网速较好时段进行学习。</p>

                                <p> ②可能是浏览器内存过多或不兼容导致。可清理浏览器缓存，或使用兼容性较强的浏览器，如火狐、谷歌等</p>

                                <p> ③尝试上述两种方法均无法决绝问题，可通过平台右侧的“小耳机图标”联系我们的在线老师寻求帮助。</p>
                            </li>
                            <li><span>2、怎么判断我的视频观看完成？</span>

                                <p> 视频前有“<span
                                        style="display: inline-block;text-indent: 0px;position: relative;width: 24px;height: 22px;"><span
                                        class="icon01"></span></span>”表示此项已完成，有“<span
                                        style="display: inline-block;text-indent: 0px;position: relative;width: 24px;height: 22px;"><span
                                        class="icon02"></span></span>”则表示此项任务未开始。有“<span
                                        style="display: inline-block;text-indent: 0px;position: relative;width: 24px;height: 22px;"><span
                                        class="icon03"></span></span>”则表示此项视频有未完成的测试等任务。</p></li>
                            <li style="padding-bottom: 0px;border-bottom: none">
                                <span> 3、视频播放完成，为何只显示半个圈</span>

                                <p> 视频播放完后，数据需要时间上传，等待一段时间，刷新后即可看到整个圈。</p>
                            </li>
                        </ul>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_15" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        APP下载后的视频能离线观看吗？
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <p>可以离线观看，但每次联网后观看数据才会上传。手机离线观看过后，联网上传数据时可能出现偏差，因此建议尽可能不要离线观看课程视频。</p>
                    </div>
                </div>
                <div class="box box_16" style=" border-radius: 4px;">
                    <div class="box_top">
                        认证问题及信息未导入问题
                    </div>
                    <div class="box_bottom">
                        <ul>
                            <li>
                                <span>1、	认证时提示“尚未导入你的信息”</span>

                                <p>
                                    先确认自己是否在学校教务系统进行选课，如过已选课，但还不能认证，可能是学校尚未把选课名单提供给我们，请耐心等待学校的开课通知。
                                </p>
                            </li>
                            <li>
                                <span> 2、	如何认证学号信息？</span>

                                <p>
                                    使用手机或邮箱注册一个账号，通过注册账号登录后，点开“个人中心→个人设置→认证信息”，填写相关信息，即可完成认证。
                                </p>
                            </li>
                            <li style="padding-bottom: 0px;border-bottom: none">
                                <span>3、	认证时提示“该身份已被其他用户认证”</span>

                                <p>
                                    2016年之前入驻的用户，均无需进行用户验证。2016年之后入驻的用户，需按照认证步骤进行认证。收到“该身份已被其他用户认证”提示的用户，很可能是2016年之前入驻的用户。
                                </p>
                            </li>
                        </ul>
                        <p>

                        </p>
                    </div>
                </div>


            </div>
        </div>

    </div>

</div>

<script>
    var a = true;
    var activeNode = null;
    $('.box_top').on('click', function () {
        $('.box').css({
            height: '80px',
            boxShadow: 'none',
            margin: '0;'
        });
        if (activeNode == this) {
            if (a) {
                $(this).parent().css({
                    height: 'auto',
                    boxShadow: '0px 2px 10px 0px #a4a7b3;',
                    margin: '20px 0;'
                })
            } else {
                $(this).parent().css({
                    height: '80px',
                    boxShadow: 'none',
                    margin: '0;'
                })
            }
            a = !a;
        }
        else {
            a = false;
            activeNode = this;
            $(this).parent().css({
                height: 'auto',
                boxShadow: '0px 2px 10px 0px #a4a7b3;',
                margin: '20px 0;'
            })
        }
    });

</script>


<div class="footer_2">
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            <p class="div0813_div6_logo"></p>
            <p class="div0813_div6_txt">
                高校邦秉持“重构教学，智慧学习”的愿景，专为中国高校打造智慧学习平台，成为高校在线教育的创新型合作伙伴<br/>
                共同推进中国高校智慧学习模式与教学模式的创新，培养面向实践的创新人才。
            </p>
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            </p>
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            <a href="http://weibo.com/u/5505539547?refer_flag=1001030102_&is_all=1" target="_blank">
                <div class="div_focus focus3"></div>
            </a>
            <div class="div0813_div6_link">
                <div>友情链接</div>
                <ul>
                    <li><a href="http://breadoffer.com/" target="_blank">面包求职</a></li>
                    <li><a href="http://www.qingclass.com/" target="_blank">轻课</a></li>
                    <li><a href="http://www.wuxianedu.com/" target="_blank">无限互联</a></li>
                    <li><a href="http://www.kaikeba.com/" target="_blank">开课吧</a></li>
                    <li><a href="http://www.laiyinedu.com/" target="_blank">莱茵教育</a></li>
                    <li><a href="http://www.chanpin100.com/" target="_blank">产品壹佰</a></li>
                    <li><a href="http://www.meihaoxueyuan.com/" target="_blank">美好学院</a></li>
                </ul>
            </div>
        </div>
    </div>
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            <li><a href="aboutus.html#gxb" target="_blank">关于高校邦</a></li>
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            <li><a href="contactus.html#gxb" target="_blank">联系我们</a></li>
        </ol>
        <p>
            北京高校邦科技有限公司版权所有&nbsp;&nbsp;(京ICP备16007135号&nbsp;&nbsp;京公网安备 11010802020244号)&nbsp;&nbsp;地址：北京市海淀区知春路7号致真大厦D座21层，联系方式：010-82318227（总机）
        </p>
    </div>
</div>

</div>
<div class="dialogQQ">
    <a href="javascript:;" onclick="loadQQ();">
        <i class="gxb-icon-toService"></i>
    </a>
    <a href="getmobile.html#gxb" target="_blank">
        <i class="gxb-icon-toPhone"></i>
    </a>
    <a href="http://doc.gaoxiaobang.com/view/url?url=http://gxbfile-gs.gaoxiaobang.com/%E5%AD%A6%E7%94%9F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%89%8B%E5%86%8C.pdf" target="_blank" class="getMobile">
        <i class="gxb-icon-shouCe"></i>
    </a>
    <a href="customer.html#gxb" target="_blank">
        <i class="gxb-icon-toProblem"></i>
    </a>
</div>
<div class="dialogBottom">
    <a href="javascript:;" onclick="toTop()">
        <i class="gxb-icon-toTop" style="display: none"></i>
    </a>
</div>

<script>
    (function () {
        gxb.utils.localStorageUtils.get('underIE10') ? $('.IsIe10').hide() : $('.IsIe10').show();

        !gxb.utils.localStorageUtils.get('underIE10') ? $('.IsAuth').css('top', '34px') : $('.IsAuth').css('top', 0);
        $('.IsIeTips').click(function () {
            gxb.utils.localStorageUtils.set('underIE10', true);
            $('.IsAuth').css('top', 0);
            $('.underIE10').hide();
        });


        gxb.utils.localStorageUtils.get('Isauth') ? $('.IsAuth').hide() : $('.IsAuth').show();
        $('.courseTips').click(function () {
            gxb.utils.localStorageUtils.set('Isauth', true);
            $('.IsAuth').hide();
        })
    })();

    var logout = function () {
        var suffix = gxb.utils.urlUtils.resolveUrl("/");
        $.ajax({
            url: gxb.utils.urlUtils.resolveUrl("/logout/api"),
            type: 'GET',
            success: function (res) {
                if (res.message == "success") {
                    $("#logoutFrm").remove();
                    var HTML = '<iframe style="display: none" src="customer.html#" id="logoutFrm"></iframe>';
                    $(document.body).append($(HTML));
                    $("#logoutFrm").attr("src", res.data);
                    setTimeout(function () {
                        window.location.href = suffix;
                    }, 20);
                }
            }
        });
    };

    var goHome = function () {
        gxb.settings.identifier.goHomeUrl();
    };

    var __QQ__SERVICE_DATA = null;

    var loadQQ = function () {
        if (__QQ__SERVICE_DATA) {
            onLoadQQCallback(__QQ__SERVICE_DATA);
        }
        else {
            var queryParameter = "dm=gaoxiaobang.com&cb=onLoadQQCallback&na=4006400770&kfuin=938188265&aty=0&a=0&sid=" + parseInt(Math.random() * 1e8) + "&uid=139677696&url=" + encodeURIComponent(gxb.utils.urlUtils.getHost()) + "&title=" + document.title
            $("#getSignQQ").remove();
            var script = document.createElement("script");
            script.id = "getSignQQ";
            script.src = "http://wpd.b.qq.com/cgi/get_sign.php?" + queryParameter;
            document.body.appendChild(script);
        }
    }

    var onLoadQQCallback = function (data) {
        if (!data) {
            return;
        }
        $("#getSignQQFrame").remove();
        var frame = document.createElement("iframe");
        frame.id = "getSignQQFrame";
        frame.src = data.data.sign  || "tencent://message/?Menu=yes&amp;uin=938188265&amp;Service=58&amp;SigT=A7F6FEA02730C988658CC1031D4B6C4A8BC7DABB268B40C94E8F9AA0E2A8ECCC081CA1C22A4288F47069F28EEE4FCB4620A9D47A70C8FDC36D413173D08A270C87A89A6CB0AAB97C697CDA8A56B4CCB2B9C4527F2190D49A57475AB80B0D95A283D8200EB50B0DB18D6829A971577226A1FB1ED5E306D594&amp;SigU=30E5D5233A443AB2EDB2B4132AF9AB0A8C2C7D77CBB1573A4931EEB9AF86301F698ED953FB06511762816C25927BD79B1A31E3A7C5B80564E831BEB27CB99687FC69F4B4FABBD6FA"
        if (data.data.sign && !__QQ__SERVICE_DATA) {
            __QQ__SERVICE_DATA = data;
        }
        frame.style.display = "none";
        document.body.appendChild(frame);
    }

    var toTop = function(){
        var timer=setInterval(function(){
            var now=scrollTop;
            var speed=(0-now)/5;
            if(scrollTop<=0){
                clearInterval(timer);
            }
            document.documentElement.scrollTop=scrollTop+speed;
            document.body.scrollTop=scrollTop+speed;
        }, 30);
    }
    $(document, document.body).scroll(function(){
        var T=scrollTop = document.body.scrollTop || document.documentElement.scrollTop;
        $('.gxb-icon-toTop').hide();
        if(T > 0){
            $('.gxb-icon-toTop').show();
        };
    });

</script>
</body>
</html>